Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo soulstreetstore2011@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Per richiedere un cambio taglia mandare una mail a soulstreetstore2011@gmail.com oppure tramite whatsapp al +393291590545 e scrivere la taglia desiderata in cambio.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo soulstreetstore2011@gmail.com.
Costo del Reso
I resi hanno un costo che può variare dai 6€ ai 12€ in base al peso degli articoli da rendere. Il costo del reso verrà detratto dal rimborso. Per chi richiede un cambio taglia verrà addebitato anche il costo della spedizione dell'articolo in cambio indipendente dal costo.
Istruzioni per richiedere un reso
Clicca sull'icona del profilo nel menu del negozio oppure vai alla sezione “RICHIEDI UN RESO”
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Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso. Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso.